商品瑕疵、破損或退貨處理方式

• 依照消費者保護法規定，線上購物消費者，均享有商品到貨七天猶豫期之權益（猶豫期非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。）。
• 若貨品有污損或其他瑕疵，請您在到貨7日內(自簽收日起算) 寄信至客服信箱: [email protected]或加入 LINE官方帳號：@tclmobile，提供訂購人姓名、訂單編號、手機號碼，客服人員將盡快回覆您。
• 申請次日起二個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即回覆通知，請您於接到通知5日內將商品備妥寄回，務必保持電話暢通 ( 寄送掛號收據或快遞收據，請妥善保存)
• 請將無損商品及完整包裝，連同配件/贈品/所有內容一同寄回 (勿缺件，外盒勿損毀)。
• 請將商品放回原紙箱中寄回。若紙箱已遺失，請於商品外盒上再另加上包裝。勿直接黏貼宅配單或書寫文字於商品外盒。
• 原廠外盒汙損/商品缺件，將無法受理退貨，外盒部分或視汙損程度，折扣100元至1,000元不等之退款金額；缺件部分則以各商品情況報價。(限於到貨七天內申請，逾期未辦理，將無法退貨)